BAUHAUS je všude! Nově doručuje na více než 15 000 výdejních míst po celé České republice
BAUHAUS rozšiřuje možnosti doručení a zákazníci si nyní mohou své objednávky vyzvednout na více než 15 000 výdejních místech po celé České republice. Novinka je výsledkem spolupráce se Zásilkovnou a PPL Smart a znamená výrazné zjednodušení a zpřístupnění online nakupování v e-shopu BAUHAUS, který byl spuštěn v lednu 2022. Zavedení této služby bylo součástí dlouhodobého úsilí o vylepšování zákaznického komfortu a přináší větší flexibilitu při doručování.
Výdejní místa jako zásadní změna
Možnost vyzvednutí objednávek na výdejním místě se může zdát jako samozřejmost, ve skutečnosti však znamenala zásadní změnu v logistice společnosti BAUHAUS. „Stejně jako u dalších velkých DIY e-shopů si zákazníci dosud nemohli vybrat preferovaného dopravce – přeprava byla automaticky přiřazena podle povahy zásilky,“ říká Petr Kočí, jednatel společnosti BAUHAUS, a dodává, že nešlo o vědomé omezení, ale o nutnost vyplývající ze specifik sortimentu. Ten zahrnuje nejen malé balíčky, ale i velké, těžké či rozměrné zásilky a často kombinaci více typů zboží v jedné objednávce.
„V našem sortimentu najdete jak drobné nářadí, tak objemné produkty, které se nevejdou do běžného výdejního boxu, a zároveň zboží, které vyžaduje speciální manipulaci. Přidání nové možnosti doručení tedy neznamenalo jen jednoduché rozšíření nabídky, ale především nutnost přizpůsobit celý systém výpočtu a dostupnosti jednotlivých metod dopravy,“ vysvětluje Petr Kočí. Důležitým faktorem bylo i to, že BAUHAUS expeduje z více skladů. Pokud zákazník objedná více produktů najednou, může každý z nich pocházet z jiného distribučního centra, což dále komplikuje možnosti doručení na jedno výdejní místo. K tomu se přidávaly limity jednotlivých přepravců, omezené kapacity výdejních boxů a požadavky na doručování nadrozměrného zboží.
Technické řešení přineslo zásadní posun
Zavedení výdejních míst je výsledkem dlouhodobé intenzivní práce na vývoji nového systému. BAUHAUS se zaměřil na to, aby proces výběru dopravy byl co nejvíce intuitivní pro zákazníky, ale zároveň dokázal efektivně pracovat s logistickými specifiky jednotlivých produktů. „Dát zákazníkům možnost volby dopravce nebylo jednoduché – samotné technické řešení vyžadovalo důkladnou přípravu. Nakonec jsme vytvořili flexibilní systém, který odděluje výpočet ceny přepravy od výběru dostupných dopravců podle velikosti, váhy a skladové dostupnosti. Díky tomu jsme nejprve loni integrovali PPL Smart a začátkem letošního roku také Zásilkovnu,“ doplňuje jednatel společnosti BAUHAUS.
S více než 15 000 výdejními místy po celé republice mají nyní zákazníci výrazně větší flexibilitu při plánování doručení. Tato změna okamžitě vedla ke zvýšenému využívání výdejních míst, která se stala jednou z nejpopulárnějších metod dopravy. „Zákazníci si nové možnosti okamžitě oblíbili a vidíme, že právě doručení na výdejní místa je nyní jedním z nejčastěji volených způsobů dopravy. Možná to vypadá jako detail, ale právě tyto lokální optimalizace nás odlišují od konkurence,“ dodává Kočí.
Zdroj: PR článok BAUHAUS
